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Malgré tout le soin apporté par LE LABORATOIRE DU CIL dans la préparation des colis, il se peut qu'un Produit soit manquant. De même, après transport du colis, l'un des Produits peut s'avérer défectueux.

C'est pourquoi, à la réception de sa commande, l'Acheteur veillera à vérifier la conformité des Produits reçus. Toute anomalie concernant la livraison (Produit manquant ou cassé, colis endommagé, ) devra impérativement être notifiée, le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception, au service clients de LE LABORATOIRE DU CIL, par courrier adressé à LE LABORATOIRE DU CIL - Service Clientèle - 5 rue du Champ Gauthier - 77630 BARBIZON, ou par e-mail adressé à contact@lelaboratoireducil.com, ou par téléphone au 01 64 38 66 92 de 9h à 17h, du lundi au vendredi. Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et LE LABORATOIRE DU CIL sera dégagé de toute responsabilité. LE LABORATOIRE DU CIL se réserve la possibilité de demander à l'Acheteur de lui retourner le Produit défectueux.

Si les conditions susmentionnées sont remplies, LE LABORATOIRE DU CIL procédera alors soit à l'échange ou au remboursement du (des) Produit(s) défectueux, soit à la ré-expédition du Produit manquant (sous réserve du bien-fondé de la demande de l'Acheteur).

LE LABORATOIRE DU CIL se permettra de vous contacter pour vous tenir informé du suivi de votre commande.